Ayuda a viajeros

Términos y Condiciones

Este contrato describe los términos y condiciones generales (Términos y Condiciones) aplicables al uso de los servicios (Experiencias) ofrecidos por Imviatori, dentro del sitio www.imviatori.com (el Sitio). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a Imviatori y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES NO ESTÁN SUJETOS A NEGOCIACIÓN O MODIFICACIÓN DE NINGUNA ÍNDOLE, POR LO QUE SE ENTIENDEN ACEPTADOS EN SU TOTALIDAD POR EL SIMPLE HECHO DE INGRESAR AL SITIO.

El Usuario del Sitio debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previamente a su inscripción como Usuario del Sitio.

 

Definiciones

Para los efectos de los Términos y Condiciones, se emplearán los siguientes conceptos y definiciones:

Proveedor: Aquel usuario del Sitio, ya sea persona física o moral, que presente sus Experiencias y/o Renta de equipo a Imviatori para que, en el caso que sean aceptados por ésta última de acuerdo a los Términos y Condiciones, obtengan los recursos requeridos en cada caso, los cuales serán aportados por los Clientes.

Imviatori: cuya actividad primordial es ofrecer una herramienta a los viajeros donde puedan encontrar todo lo necesario para su experiencia.

Clientes: Aquel usuario que aporte de manera voluntaria determinados montos de dinero, ya sea en moneda nacional o, en su caso, en la moneda de curso legal en el país en el que se encuentre desarrollando el Proveedor la Experiencia.

Memorándum de Entendimiento: Acuerdo de voluntades suscrito entre el Proveedor e Imviatori, mediante el cual se establecen los términos y condiciones que regirán a cada Experiencia.

Métodos de Pago. Las diferentes formas en las cuales los Clientes podrán realizar sus aportaciones en favor de determinada Experiencia, los cuales consisten en:

Pagos a través de una cuenta PayPal o con tarjeta de crédito o débito a través del sistema PayPal (según los términos y condiciones propias de dicho sistema los cuales se ubican en su sitio).

Monto Aportado: El monto que cada Cliente haya aportado a favor de una Experiencia de acuerdo a lo señalado en el Sitio. Dicho Monto Aportado será considerado sin las comisiones que cobran los diferentes Métodos de Pago de acuerdo a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Experiencia: Viaje que, cumpliendo con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones, podrá ser incluido en el Sitio, previa aceptación de Imviatori.

Servicio: Actividad desarrollada por parte de Imviatori, a través de la plataforma web, la cual consiste en ofrecer una herramienta a los viajeros para encontrar una experiencia local.

Sitio: https://imviatori.com

Usuario: Cualquier persona que utilice los Servicios o el Sitio.

 

Capacidad

Únicamente podrán ser Proveedor o Cliente las personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo anterior, no podrán utilizar el Sitio las personas que no tengan esa capacidad incluyendo a los menores de edad.

En el supuesto que una persona suscriba como Usuario a una empresa, deberá tenerla capacidad legal para contratar y obligarla a nombre de tal entidad en términos de lo dispuesto por el segundo párrafo del artículo 2554 del Código Civil para el Distrito Federal y sus correlativos en las diversas entidades federativas.

 

Inscripción

Para poder estar en posibilidades de utilizar el Sitio, ya sea el Cliente, el Proveedor o el Usuario, será obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”). En este sentido, Imviatori no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios, razón por la cual los propios Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados y provistos.

Imviatori se reserva el derecho de solicitar a los Usuarios algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Imviatori se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.

Reservaciones

Es posible reservar cualquier experiencia ofrecida en el sitio haciendo un pago del 100% de la misma.

Condiciones climáticas

Algunas de las Experiencias que nuestros Anfitriones ofrecen dependen del clima. Si la Experiencia es cancelada por condiciones climatológicas, el Cliente o Beneficiario Final podrá re agendarla sin costo adicional hasta 7 días antes de la siguiente fecha disponible (de lo contrario el ticket perderá su valor). La Experiencia re agendada permanecerá sujeta a las condiciones climáticas. Cada Anfitrión se rige por sus propias políticas climatológicas por lo que les recomendamos revisarlas antes de confirmar su reservación. En caso de cancelación por las condiciones del Clima, la Experiencia no podrá ser intercambiada por otra.

Reprogramaciones

El cliente tiene la posibilidad de reprogramar la fecha de su experiencia o su experiencia misma hasta 15 días antes de la fecha y hora del comienzo de la misma. Dicho movimiento tiene un costo de $300.00 por cada ocasión.

Cancelaciones

Una vez confirmada la compra de una Experiencia por parte del Anfitrión, no se aceptan solicitudes de reembolsos ni devoluciones de ningún tipo. Una vez reservada la Experiencia y la misma ha sido confirmada por el Anfitrión quedará sujeto a las condiciones y términos que el Anfitrión haya determinado en cuanto a cancelaciones y modificaciones en fechas.

En caso de que el Anfitrión no acepte cancelaciones posteriores a reservación, IMVIATORI no será responsable de reembolsos o quejas relacionadas. En caso de no haberse utilizado, el Cliente o Beneficiario Final perderán el valor del ticket. Una cancelación por parte de un Anfitrión debido a razones de fuerza mayor (clima, falla mecánica del equipo, enfermedad, etc.), la Experiencia será reagendada a la fecha próxima disponible. Este cambio no permite ningún tipo de reembolso o cobertura de gastos asociados en los que el Cliente o Beneficiario Final haya incurrido producto de la cancelación de la Experiencia.

 

 

Modificaciones del Acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones no están sujetos a negociación o modificación de ninguna especie, por lo que se entienden aceptadas en su totalidad por los Usuarios. Imviatori se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, situación que la dará a conocer a través del Sitio.

Características e inclusión en el Sitio de las Experiencias.

No serán aceptadas las Experiencias que impliquen cualquier actividad de carácter ilícito o en contra de la moral y de las buenas costumbres.

En el caso de que un Proveedor tenga el deseo de incluir en el Sitio una Experiencia, aunado al registro en el mismo Sitio, deberá enviar a Imviatori debidamente llenado el cuestionario, en el cual se encontrará obligado a responder diversas preguntas de forma real y honesta en relación con la Experiencia.

En un plazo que no excederá de 5 días hábiles contados a partir del momento de recepción por parte de Imviatori del cuestionario debidamente contestado, el Proveedor recibirá un correo electrónico por parte de Imviatori en el cual se le informará su aprobación o rechazo de la Experiencia. Dicha decisión, será tomada a la entera y absoluta discreción de Imviatori, razón por la cual no existirá algún tipo de responsabilidad para ésta en el supuesto de que la Experiencia sea rechazada.

 

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Imviatori y el Sitio, el Proveedor y los Clientes deberán proporcionar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesará y almacenará en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.

 

Derechos y Obligaciones de las Partes

El Proveedor tendrá los siguientes derechos y obligaciones:

  1. Proporcionar información Proporcionar toda la información solicitada por Imviatori, tanto de la Experiencia, como de los datos personales del propio Proveedor. Una vez que se haya recibido el correo electrónico por parte de Imviatori mediante el cual se le informa que la Experiencia ha obtenido recursos, el PROVEEDOR acepta que estará obligado a comunicarse con el o los Clientes, dentro de los 5 días después de haber recibido dicho correo por parte de Imviatori, a través de cualquier medio que tenga a su disposición (correo electrónico o número de teléfono), con la finalidad de establecer la fecha de entrega del servicio y/o equipo.
  2. Pago Comisión a Imviatori. En el caso que la Experiencia haya obtenido recursos para su realización, Imviatori cobrará al Proveedor el 20% del total del Monto Aportado por parte de los Clientes más el impuesto al valor agregado correspondiente, por concepto de comisión
  3. Depósito a favor del Proveedor. En el caso que el Experiencia haya obtenido recursos para su realización tendrá derecho de recibir los montos recaudados por parte de los Clientes, por lo que Imviatori depositará a la cuenta bancaria designada el monto que resulte de la aplicación de la siguiente fórmula:
  4. Monto aportado por los Clientes, menos, Comisión a favor de Imviatori, más el impuesto al valor agregado correspondiente, igual, Monto que será depositado al Proveedor.
  5. Cumplir con todas y cada una de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

El Cliente tendrá los siguientes derechos y obligaciones:

  1. Proporcionar información Proporcionar toda la información solicitada por Imviatori, la cual incluirá sus datos reales, así como un correo electrónico de utilización frecuente. El Cliente acepta que los datos aportados al momento de realizar la aportación correspondiente, serán suficientes e idóneos para identificarlo y contactarlo para la entrega del servicio y/o producto.
  2. Contacto con Imviatori. El Cliente acepta que en el supuesto de que la Experiencia donde haya realizado una aportación no se realice, contará con un plazo de 7 días a partir de la fecha en que se conozca en el Sitio que dicha Experiencia no se realizó, para contactar directamente a Imviatori para la devolución de las cantidades efectivamente aportadas. En caso de haber excedido dicho plazo, el Cliente acepta que perderá el derecho a solicitar dichos montos a Imviatori, aceptando que ésta última disponga de ellos conforme convenga a sus intereses.
  3. Las cantidades a devolver, serán menos las comisiones que cobren los diferentes Métodos de Pago correspondiente, de acuerdo a lo establecido en los presente Términos y Condiciones.

Imviatori tendrá los siguientes derechos y obligaciones:

  1. Aprobación de Experiencias. Aprobar o rechazar las Experiencias. Imviatori se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Proveedor.
  2. Incluir en el Sitio las Experiencias aceptadas. Imviatori tiene el derecho de modificar el contenido dentro de la plataforma.
  3. Recibir Recursos. Recibir por parte de los Cliente los Recursos mediante los Medios de Pagos establecidos en los presentes Términos y Condiciones, los cuales bajo ningún concepto serán utilizados para fines distintos a los establecidos en los mismos.
  4. Entregar recursos al Proveedor. En el caso que se haya obtenido recursos de una Experiencia, deberá depositar al Proveedor el monto que corresponda al Proveedor de acuerdo al numeral 4 del apartado de obligaciones del Proveedor, a la cuenta bancaria que haya designado.
  5. Entrega información de los Clientes. En el caso que el Proveedor haya obtenido los recursos para la realización de un Experiencia, Imviatori entregará al Proveedor los datos de contacto proporcionados por los propios Clientes con la finalidad que el Proveedor se ponga en contacto con ellos para establecer la mecánica de entrega.
  6. Responsabilidad. Imviatori no es responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente que se generen para el Proveedor y para el Cliente.
  7. Imviatori no tiene participación alguna en el desarrollo de la Experiencia, por lo que no será responsable por el efectivo cumplimiento de su realización ni de las entregas de Equipo. En ningún caso Imviatori será responsable por cualquier otro daño y/o perjuicio que se causen por las acciones u omisiones entre el Cliente y el Proveedor.

Alcance de los Servicios

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de franquicia, o relación laboral entre Imviatori, el Proveedor y el Cliente.

Gastos y Comisiones 

Última actualización el 01 de marzo de 2017

La inscripción y publicación de la Experiencia en el Sitio es gratuita.

Los Clientes podrán realizar sus aportaciones a cada Experiencia a través de los Métodos de Pago para lo cual se cobrarán las comisiones dependientes de cada tipo de pago.

Los montos de dichas comisiones, serán descontadas de los montos aportados por parte de los Clientes, tanto para el momento en que dichos montos sean entregados por parte de Imviatori al Proveedor.

En el caso que se haya obtenido recursos por el Proveedor para la realización de la Experiencia, Imviatori tendrá derecho de obtener sobre los Montos Aportados una comisión equivalente al 20% más el impuesto al valor agregado correspondiente, misma que el Proveedor acepta y está de acuerdo que sea descontada directamente por parte de Imviatori previa entrega de dichos recursos. La transferencia del fondo se procesará dentro de los siete (7) días hábiles a partir de la fecha de realizada la experiencia por parte del proveedor.

 

Propiedad intelectual.

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Imviatori, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten a los Proveedores y Clientes acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Imviatori y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Imviatori.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Imviatori. En virtud que Imviatori no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Imviatori s a dichos sitios y sus contenidos.

 

Notificaciones de Derechos de Autor

Imviatori podrá, a su discreción, cancelar la cuenta de los Usuarios y de los Proveedores que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros. Imviatori eliminará los materiales transgresores de acuerdo con las leyes mexicanas relacionadas con la propiedad industrial, la ley estadounidense de protección de los derechos de autor (Digital Millennium Copyright http://www.copyright.gov/legislation/dmca.pdf) o cualquier otra ley aplicable, si se le notifica conforme lo establecido que cierto contenido infringe los derechos de autor.

Si el Usuario o Proveedor considera que su obra ha sido copiada de alguna forma que constituya una infracción a los derechos de autor, deberá hacer llegar a Imviatori una notificación escrita que contenga, al menos, la siguiente información:

Firma física o electrónica de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario del interés del derecho de autor;

Una descripción de la obra con derechos de autor que el Usuario o Proveedor afirma fue infringida;

Una descripción de la ubicación del material que el Usuario o Proveedor afirme que fue infringido en el Sitio, para que Imviatori ubique el material en comento;

Su dirección, número telefónico y dirección electrónica;

Una declaración escrita en la que alegue de buena fe que el uso de la Experiencia no está autorizado por el dueño del derecho de autor, su agente o la ley, y

Una declaración redactada en donde afirme que la información que presenta es precisa, y bajo penalización de perjurio, que es el dueño del derecho de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario.

Si el Usuario o Proveedor considera que su  Experiencia fue eliminado o deshabilitado por error o por alguna identificación errónea, debe enviar a Imviatori una notificación escrita que contenga, al menos, la siguiente información:

Una firma electrónica o física del Proveedor;

Una identificación del  Experiencia que haya sido eliminado o cuyo acceso fue deshabilitado, y la ubicación en la que aparecía el  Experiencia antes de ser eliminado o deshabilitado;

Una declaración hecha bajo protesta de decir verdad en la que el Proveedor manifieste que considere que el  Experiencia fue eliminado o deshabilitado como resultado de un error o una identificación errónea del material.

El Usuario o Proveedor acepta que, si no cumple con todos los requisitos de notificación mencionados, Imviatori podría ignorar tales notificaciones incompletas o imprecisas sin ninguna responsabilidad.

Las comunicaciones dirigidas a Imviatori en relación con temas de derechos de autor, deberán ser enviadas a la dirección de Imviatori siguiente:

Email: hola@imviatori.com

Domicilio

Se fija como domicilio de Imviatori el inmueble ubicado en:

Av. Tulum Mz 1 Lote 3, Cancún, Quintana Roo, México.

 

Facturas

En caso de requerir factura, mándanos un correo a hola@imviatori.com con tu clave de reservación, datos fiscales y RFC. Nuestro departamento de contabilidad te la mandará en menos de 48 horas. Las facturas se realizan hasta el día 30 del mes en que se realizó la reserva.

 

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.